1. 介绍

1.1 概述

共享通话实现一组账号之间通话状态信息的共享，方便组内成员接听和拨打电话。有来电时所有的 Shared Line 分组内的已注册的话机都会收到来电请求并振铃，任何一个话机接听后，其他的话机停止振铃，且不会标记其为未接来电。Private Line 与 Shared Line 相对应，该状态下只有通话的双方知道该路通话的状态的线路。

1.2 适用型号

本文档适用于 X3S、X4 、X5S、X6、 X7、 X7C、 X210、 X210i 、X3U、X4U、X5U、X6U 等型号。

1.3 目标受众

本文档面向使用话机 Broadsoft SCA 功能的用户。

1.4 术语表

1. Private Line：只有通话的双方知道该路通话的状态的线路。
2. Shared Line：通话状态可以在一定的范围内共享的线路。
3. Call Appearance：一个 SIP 线路上的一路通话就是一个 call appearance。
4. Shared Call Appearance（SCA）：Shared line 上的通话状态。
5. Public Hold：Public Hold 状态时，其他话机都可以按对应的 Shared Line Key 取回该路通话，并解除 Hold 开始通话。可以实现一台话机上 Hold 通话转移到了另外一台话机上继续通话。
6. Private Hold：Private Hold 状态时，是不允许从其他话机上取回的。此时其他话机按对应的 Line 键应视为 Barge。
7. Active/Bridge-active/Bridge-held：此状态时，其他话机可以按对应 shared line key 的通话加入到对应的通话中建立三方通话，称为 Barge。

2. Shared Call Appearance（SCA）说明

2.1 服务器端配置

使用该功能需要建立一个共享组，Broadsoft 提供了方便的创建方式，登录 BroadWorks 管理网站，进入 Group > User > Call Control > Shared Call Appearance，点击 Add 创建一个或多个共享组（如果之前已创建过，也可以使用现有账号）如图：



创建好组以后，可以在多个终端上注册新建的账号，注册时用户名和密码都是用主账  号的用户名和密码，注册的 SIP User 采用新建的 SCA 账号名注册即可，实际上组内的所有成员都共享了主账号的配置信息和属性.

2.2 话机端配置

话机注册到 BroadSoft 服务器，可以在多个终端注册上面创建的号码。
话机注册到 BroadSoft 服务器后，要设置服务器类型：登录话机 web 网页，进入线路 > SIP > 高级设定，指定服务器类型为 BroadSoft, 如图：

话机使用 SCA 功能，需要开启 SCA 功能：登录话机 web 网页，进入线路 > SIP >高级设定，开启 SCA（如果 SCA 未开启，则注册线路为 Private Line），如图：

配置好账号并注册成功后，为了方便查看组内通话的状态，可以到 Function key 页面配置 Dsskey 为启用 Shared Call Appearance 的 Line，每一个 Line 键都可以代表一个 Call Appearance，可以参考 节 Line 键灯了解通话的状态。
为了方便进行 private hold，可以到 Function key 页面 配置 Dsskey 为 private hold键。注意 public hold 键为通话中的 softkey-hold。

注意：每台注册到 BroadSoft 服务器的话机都要按照如上步骤配置好，就可以使用SCA 功能了。

2.3 指示灯状态

为了方便查看组内通话的状态，可以配置 DSSKEY 为启用 SCA 的线路，不同状态下Line LED 状态如下：

State&direction	Local	Remote
Idle	灭	灭
Seized	绿灯常亮	红灯常亮
Progressing（outgoing call）	绿灯快闪	红灯快闪
Alerting（incoming call）	绿灯快闪	绿灯快闪
Active	绿灯常亮	红灯常亮
Public Held（hold）	绿灯慢闪	红灯慢闪
Held-private (private hold)	绿灯慢闪	红灯常亮
Bridge-active (Barge-in)	绿灯常亮	红灯常亮
Bridge-held	绿灯常亮	红灯常亮

2.4 Shared Call Appearance(SCA)场景实例

为了便于用户理解，这里介绍几个场景实例。
情景中，经理和秘书注册了相同的 SCA 账号，并按照上述步骤配置好。
场景 1：当这个账号有一通来电时，经理和秘书的话机都会收到该来电并振铃。如果经理很忙，他可以直接拒接来电，停止振铃；而秘书的话机仍会一直振铃直到她拒接/应答   通话或来电超时。
场景 2：当这个账号有一通来电时，假如秘书接起通话后需要经理接听，他可以按下public hold 键保持该通话，并通知经理，经理按下相同的 SCA 对应的 Line 键即可接听该通话。
场景 3：当前经理与客户建立一路重要的通话，需要离开一段时间，如果他不想其他人取回该通话，他可以按下 private hold 功能键。
场景 4：当前经理与客户建立一路通话，需要秘书参与记录，秘书可以按下对应的 SCA line键 bargin-in 该通话。